¿QUÉ ES UN COACH Y EN QUÉ ME PUEDE BENEFICIAR TENER UNO EN MI EMPRESA?

¿QUÉ ES UN COACH Y EN QUÉ ME PUEDE BENEFICIAR TENER UNO EN MI EMPRESA?

Un Coach Certificado es el profesional calificado para asesorarlo en los Procesos de su empresa. Iniciando con su Estrategia de Negocio y el Plan Operativo para llevarla a cabo. Otro punto muy importante para el buen funcionamiento empresarial es que el personal se desempeñe hasta lo más alto de sus habilidades, que  le encuentren sentido a su trabajo para que la calidad, el servicio y la productividad sean una consecuencia de la satisfacción y calidad de vida en el trabajo.

Por otra parte toda empresa necesita que sus diferentes áreas Trabajen como un solo Equipo, para evitar los reprocesos que se generan por los cuellos de botella. Con técnicas muy precisas su Coach le ayudará a Formar un Equipo de Trabajo de Alto Desempeño para lograr la Competitividad Empresarial.

En cuanto al liderazgo, el Coach lo guiará a usted y a su personal de primer nivel de mando, en los cómos y los para qués de las decisiones ejecutivas que se requieran para la solución de los conflictos en función de la Filosofìa y la Misión del Negocio.

El proceso de Coaching te ayuda a Crear Valor para los accionistas, los directivos y gerencias, para los colaboradores, para tus CLIENTES y todas las partes interesadas en la empresa.

Con todo lo anterior ya puedes decidir si te será útil o no contar con un Coach certificado, que no sólo le dará  a tu empresa las herramientas necesarias a bajo costo para identificar una serie de problemáticas en el ambiente laboral y que te ayudará a corregir los problemas que se pudieran presentar por cambios inesperados.

Carlos Magaña Pastrana

El Desarrollo de las Competencias para la Productividad

El Desarrollo de las Competencias

para la Productividad

Lic. María Elena Ruiz Salazar

El tema de competencias es tan extenso como lo deseemos profundizar, por lo que estaremos presentando varios artículos que le permitan irse involucrando cada vez más en el tema y contestar las dudas que tuviera al respecto.

Aunque hay muchos países que han trabajado desde hace tiempo, en el tema de competencias, en México se empezó a aplicar a mediados de los 90’s, impulsado por el Gobierno Federal, a través del CONOCER –Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral- entidad paraestatal sectorizada en la secretaría de educación pública con un órgano de gobierno con participación de los sectores gobierno, empresarial y laboral. Es un organismo encargado de establecer un sistema de certificación de la capacidad o “competencia” laboral de los trabajadores, con el fin de impulsar su desarrollo con base en estándares de calidad del desempeño. La certificación por competencias laborales (como le llama el CONOCER) no es obligatoria así que en las empresas solo le llamamos “competencias” para diferenciar el término y el proceso que  realiza sobre este tema, cada empresa.

Las competencias surgen como una respuesta para incrementar y mantener  la productividad de las personas y aunque las definiciones son tan variadas como autores en el tema, una forma práctica de explicarlas es la siguiente: Se entiende por Competencias  el conjunto de conocimientos, habilidades, capacidades y actitudes requeridas para desempeñar exitosamente un puesto de trabajo; dicho de otra forma, expresan el saber(conocimiento), el hacer(habilidad) y el saber ser (capacidad y actitud) de una persona en su función o puesto.

El mayor reto de las organizaciones está en lograr que su personal se enfoque en el cumplimiento de la planeación estratégica para lograr la productividad y los resultados esperados. Esto sería posible si se logra “comunicar la estrategia del negocio, hacia todos los niveles ” y sea entendida por todos los colaboradores en la organización. Para gestionar por competencias se requiere una estructura, la cual se le llama “Modelo de Competencias” en donde quedan plasmados tipos de competencias (ejemplo: Organizacionales, Técnicas y personales) las definiciones, los niveles de desempeño (niveles de proeficiencia) identificados para cada puesto de la organización, así como las evidencias de conocimiento, habilidad  y de desempeño.

De acuerdo a la autora Martha Alles: "El Modelo de competencias, nos sirve como estructura para: Identificar personas con alto potencial, con baja adecuación al puesto, personas en condiciones para ocupar otros puestos,  confeccionar planes de sucesión de posiciones clave y generar planes de Carrera para posiciones Clave”

Existen muchos modelos de competencias que han sido creados en diferentes países de acuerdo a sus necesidades, lo importante es que las empresas NO sean quienes se tengan que adecuar completamente a un determinado modelo, sino que elijan “que modelo podrían tomar como referencia, para desarrollar el suyo, de acuerdo a sus actuales y futuras necesidades”.

La Mina de Diamantes

La Mina de Diamantes

En una época como la que estamos viviendo en nuestro país, caracterizada por la crisis y no solamente económica, ahora hasta con emergencias sanitarias, vale la pena hacer un alto para la reflexión y recordar por ejemplo, el mensaje del magnífico cuento que hiciera famoso el sacerdote Russell Conwell, Campo de Diamantes, también conocido como Una Mina de Diamantes bajo sus pies.

El relato trata de un persa que vivió en la antigüedad, llamado Alí Hafed, el cual estaba satisfecho y era feliz hasta el día que oyó hablar de diamantes. Entonces vendió su granja, abandonó a su familia y emprendió la búsqueda de diamantes. Pero esta no tuvo ningún éxito y al final de sus días Alí Hafed, se encontró física y espiritualmente deshecho.

“De esta forma, vendió su finca, reunió su dinero, confió su familia a un vecino y partió a la búsqueda de diamantes. Comenzó su búsqueda, con razón en mi opinión, en los montes de la Luna. Luego, tornó hacia Palestina, erró por Europa, luego al fin, cuando hubo gastado todo su dinero, cuando estaba hecho andrajos, pobre y menesteroso, estaba al borde de la bahía de Barcelona en España, donde una inmensa mareada echa por tierra los pilares de Hércules. El pobre hombre, afligido, sufriente, moribundo, no puede resistir la horrible tentación de lanzarse a las olas que venían hacia él. Sube hasta la cresta de una de ellas, para no volverse a levantar”.

El lugar donde Conwell ubica el final de su cuento es la mina Golcanda, una de las más ricas del mundo en diamantes. De ella salieron los diamantes para las joyas de las coronas de Inglaterra y de Rusia, y el famoso diamante Koh-i-noor, entre otros. La conclusión del cuento es que la granja que Alí Hafed abandonó para ir en busca de una fortuna en diamantes, se convirtió posteriormente en La Mina Golcanda

El concepto de la Mina de Diamantes es de suma utilidad, todos tenemos nuestra propia mina de diamantes a través de nuestros recursos personales, talentos, capacidades. Un mal enfoque de la crisis es que busquemos las respuestas afuera en todos sentidos, de nosotros, de nuestra familia, de nuestra empresa, de nuestro país.

El individuo debe, antes que nada, buscar cuidadosamente las oportunidades en su realidad presente, a partir de enfocarse el lo que sí tiene y no ve.

Recuerda la crisis representa también oportunidades.

Carlos Magaña Pastrana 

Una vida muy interesante

Una vida muy interesante

¿Cómo resumir en una cuartilla una de las vidas más interesantes y productivas que ha tenido la humanidad en cuestiones terapéuticas?

Y digo productivas porque el personaje del que hoy les hablaré creó toda una corriente dentro de la psicología existencial llamada LOGOTERAPIA, dentro de los campos de concentración.

Si aún no sabes de quién te hablo, te lo presento aunque sea en breves líneas, ¿Su nombre? Viktor Emil Frankl nació en Viena, Austria el 26 de Marzo de 1905.

Desde muy joven descubrió que su camino estaba en el mundo de la medicina, e ingresó a la facultad de medicina de la Universidad de Viena y se especializó en neurología y psiquiatría.

Éste personaje desde muy corta edad convivió y se relacionó a nivel profesional con grandes personajes dentro de la psicología tales como: Sigmund Freud, Alfred Adler, entre otros, de los cuales absorbió gran parte de sus conocimientos para así desarrollar su propia escuela en Viena.

Dentro de sus conceptos Frankl incluye, a diferencia del resto de los teóricos de la psicología -incluso los humanistas- el aspecto doloroso de la existencia como algo intrínseco a nuestra naturaleza humana y como oportunidad de desarrollo, aprendizaje y sentido.

Como si el destino hubiera querido probarlo, es llevado durante la segunda guerra mundial (1942), a los campos de concentración nazis y vivió el holocausto, junto con su familia, aunque ellos no tuvieron la misma suerte o bendición como lo quieran ver y mueren en diferentes campos de concentración.  

En su libro “El hombre en busca de sentido” describe, “Me encontraba solo con mi existencia literalmente desnuda” despojado de sus seres queridos, de su profesión, de sus pacientes, de todas sus pertenencias, todo su sentido anterior estaba perdido en ese momento, y apareció un nuevo sentido: ¡Sobrevivir!, se prometió a sí mismo que no se quitaría la vida como muchos de sus compañeros.

Se propuso aprender algo de aquél terrible lugar para después ponerlo al servicio de la humanidad. Vivió esos dos años y medio como el prisionero 119 104. 

El sentido del humor fue también un elemento importante para la supervivencia.
Al terminar la guerra el 27 de abril de 1945, Frankl tuvo que esperar varios meses para que pudiera sobreponerse a las experiencias vividas y a sus pérdidas para regresar a trabajar a la Policlínica de Viena. Allí dicto –entre lágrimas- a varias enfermeras lo que había sido su vivencia en los campos de concentración. Esta publicación que originalmente se llamó "Un psicólogo en un campo de concentración" es la que conocemos como “El hombre en busca de sentido”, misma que ha sido publicada en 18 idiomas.

Desde entonces se dedicó a escribir, a dar conferencias alrededor del mundo, a hacer psicoterapia, a entrenar logo terapeutas, y a transmitir su mensaje tal como se lo propuso al ingresar al campo de concentración.

Murió en Viena el 2 de Septiembre de 1997. Vivió 92 años muy activos y llenos de sentido, dejándonos un legado de amor a la vida y esperanza hacia el ser humano.  Le sobreviven su esposa Elly, su hija Gabriele, su yerno Franz Vesely y sus nietos Alexander y Katharine, todos involucrados y comprometidos con la misión de la Logoterapia: iluminar con la luz del sentido.

No dejes de leer el libro “La llamada de la Vida” de Haddon Klingberg Jr. En el cual relata la vida y la obra de Viktor Frankl. De hecho este libro es considerado como la única biografía autorizada de Frankl. Es de editorial Oceano.

¿Cómo aprendiste a trabajar o no en Equipo?

¿Cómo aprendiste a trabajar o no en Equipo?

Si hoy eres un trabajador exitoso y tienes mucho tiempo que saliste de la escuela, te invito a recordar aquéllos tiempos, tan sólo responde a las siguientes preguntas.

¿Cuál fue el último trabajo que hiciste en equipo en la escuela? ¡Vamos, haz el esfuerzo recuérdalo! Fue un trabajo sobre: ____________________________

Recuerda a los compañeros con los que lo hiciste y anota su nombre y/o apodo:

Ubícate realmente en ese momento y revive la experiencia… ¿Cómo fue la colaboración? ¿Cómo te sentías con cada uno de ellos y por qué? ¿Cómo distribuyeron el trabajo? ¿Se dieron conflictos? ¿Cuál fue la calificación que obtuvieron? ¿Quedaste satisfecho con que todos obtuvieran la misma calificación?

Recordar esta experiencia, ¿qué te hizo sentir respecto al Trabajo en Equipo, en qué estado de ánimo te metiste al revivir esa experiencia?

Tu maestro sólo revisó el contenido para la calificación o considero también el proceso grupal. ¿Se te instruyo para trabajar en equipo y manejar los conflictos posibles y actuar de la manera más productiva?

Ahora reflexiona qué tanto se parece esta experiencia escolar, con la experiencia que hoy tienes en el contexto laboral. Haz una lista derivada de aquella experiencia de trabajo en el equipo escolar, de los aspectos que a la fecha te son útiles y productivos  y de los que no lo son o inhiben el Trabajo en equipo en la empresa.

En el boletín anterior hablamos de la importancia que tiene el Trabajo en Equipo para la competitividad de las empresas, de igual forma destacamos que hay diferentes niveles e intensidades de trabajo en equipo: modular, secuencial y recíproca (consultar artículo en www.prodefacthum.com). Lo que es una realidad es que las experiencias tempranas de trabajo en equipo en el mundo escolar, impactarán en el comportamiento laboral que se asuma, en el día con día en el trabajo.

De ahí la gran importancia de vincular en este sentido el sistema educativo con las demandas de competitividad organizacional para realizar el trabajo en equipo, en donde las actividades y tareas dentro y fuera de la escuela estén diseñadas para generar un aprendizaje significativo en el alumno, sobre la importancia de generar resultados colectivos.

Imagina una escuela que el desempeño del alumno (calificación) lo evalúa, tanto por el contenido (tarea) como por el proceso (trabajo en equipo) y que el maestro es el más grande experto en el proceso grupal y  en retroalimentarlo, con base a la colaboración vs. La competencia, el liderazgo, la creatividad, la toma de decisiones y solución de problemas, competencias conversacionales, la gestión del tiempo, los roles de tarea y relación, valores, etc.

Que las tareas están diseñadas para que el alumno viva los diferentes niveles de trabajo en equipo. Sin duda alguna hay maestros y escuelas que lo hacen, a todos ellos ¡Felicitaciones!

México y sus Organizaciones requieren que su Sistema Educativo, provea de trabajadores que adicional a las competencias técnica, sean también capaces de orquestar los resultados, en los que todos ganemos y prosperemos.

Carlos Magaña Pastrana.

El Por qué y el Cuándo del Trabajo en Equipo

El Por qué y el Cuándo del Trabajo en Equipo

“Cada vez necesitamos más el Trabajo en Equipo, simplemente porque el conocimiento está cada vez más especializado, y es preciso combinar varias especialidades”

Peter F. Druker

¿Por qué en la actualidad es más frecuente que el trabajo se haga en equipo, en comparación con lo que ocurría en el pasado? La principal razón es que los productos y servicios cada vez son más complejos y requieren una amplia variedad de habilidades y tecnología. Ningún individuo  es capaz de desarrollar, fabricar y vender los productos sofisticados de la actualidad, lo cual significa que los equipos integrados por individuos  que poseen conocimientos complementarios deben coordinarse para tener éxito. Lograrlo precisa Trabajo en Equipo.

En consecuencia, ser una empresa de Alto Desempeño en el panorama competitivo de nuestros días exige, en esencia, Equipos de Trabajo de Alto Desempeño, resulta inevitable que ambos vayan de la mano.

¿Cuándo utilizar el Trabajo en Equipo? Es cierto que en cualquier gerencia existen un grupo de personas que en conjunto persiguen un objetivo común, sin embargo, hay quienes por la naturaleza y contexto de la tarea, la realizan en forma totalmente independiente agrupada, otros requieren de una interdependencia secuencial para realizarla, en tanto que para otros la realización de su trabajo requiere de una interdependencia recíproca y es en estos últimos en particular, en donde se debe afinar con más cuidado El Trabajo en Equipo.

En el primer caso de Trabajo en Equipo de independencia agrupada, la productividad del equipo se deriva de los desempeños individuales agrupados, por ejemplo, piense en la golfista Lorena Ochoa o en algún tenista o boxeador.

En el segundo caso de Trabajo en Equipo de interdependencia secuencial, la productividad del equipo se deriva de los desempeños individuales sumados en una secuencia de resultados, por ejemplo un equipo de béisbol o una carrera de relevos.

En el tercer caso de Trabajo en Equipo de interdependencia recíproca, la productividad del equipo se deriva de la calidad en las acciones de coordinación, por ejemplo en un equipo de baloncesto o  la Filarmónica de la UNAM.

Como bien lo señalan William y Gibb Dyer, distinguir y comprender el nivel del trabajo en equipo y la naturaleza de la interdependencia requerida por la tarea, es importante para la gerencia por tres razones

1.    Esto señala la cantidad de atención que hay que prestar al trabajo en equipo y a sus procesos, a mayor interdependencia del equipo más importante será asegurarse de que el trabajo se haga en conjunto.

2.    Al comprender el tipo de interdependencia del equipo, es más fácil detectar corregir y prevenir los conflictos que generan bajos desempeños.

3.    Comprender los diferentes niveles de trabajo en equipo, facilita a la organización adaptar las estructuras de negocio y equipos con la naturaleza de la tarea, y con ello lograr el Alto Desempeño.

Para fines prácticos, piense en su equipo de trabajo:

ü  Haga una lista en donde los agrupe como: a.) Colaboradores Golfistas, b.) Colaboradores beisbolistas y c.) Colaboradores de Orquesta Filarmónica. Considerando la naturaleza y contexto de la tarea que realizan.

ü  Reflexione si en su interacción como líder de equipo, no está tratando al golfista como si fuera el de orquesta filarmónica y viceversa.

ü  Diseñe la estrategia para cada nivel de trabajo en equipo que se requiere, para que su área genere los resultados esperados.

Recuerde que hoy más que nunca los resultados de su empresa dependen del Trabajo en Equipo.

 “Ninguno de nosotros es tan listo como la suma de todos”.

Anónimo

Carlos Magaña Pastrana.

Qué Sentido tiene mi Vida

Qué Sentido tiene mi Vida

“El hombre que percibe a su propia vida como carente de sentido, no sólo es infeliz, no es apto para vivir”

Albert Einstein.

El Sentido de la vida no se inventa, Viktor Frankl creador de la Logoterapia (Terapia de Sentido de Vida) señalaba que es algo que se descubre.

No existe una psicoterapia sin una teoría del hombre y una filosofía de vida subyacente. Para la Logoterapia el ser humano es concebido en tres dimensiones:

·         Físico-Somático.

·         Mente-Psique

·         Noético-Espiritual.

Desde esta perspectiva, el Sentido de Vida lo podemos descubrir a través de de dos vías: a) El sentido del Momento y b) el Sentido último o Suprasentido.

En el primer caso las vías para el sentido son el ejercicio de los valores que en forma global Frankl categorizó como valores de:

·         Experiencia (la capacidad para Recibir la gratuidad de la vida en todos sus aspectos)

·         Creación ( la capacidad de contribuir de dar)

·         Actitud ( La capacidad y libertad de tomar una postura ante el sufrimiento, la culpa y la muerte)

De esta manera la Logoterapia facilita como procedimiento terapéutico:

Que la persona se haga consciente que el fundamento esencial de su vida es asumir la responsabilidad de hacerse cargo de su propia existencia.

Que la persona descubra que su responsabilidad conlleva una urgencia, en términos de buscar y descubrir el sentido de su vida, en los concretos existenciales del trabajo, la comunidad, el amor, el sufrimiento, la culpa, la muerte y la trascendencia.

Que la persona descubra un horizonte amplio: por qué vivir, para qué o para quién vivir, el ser y el quehacer en la vida como elementos básicos, en el que pueda realizar valores de creación, experiencia o de actitud, como respuesta a las preguntas concretas de la vida.

Que la persona descubra que su ubicación en el tiempo le ofrece la posibilidad de una integración, en el presente, del valor del pasado y del valor potencial del futuro como generadores de acciones llenas de sentido y valor. 

Si no lo hago yo, ¿quién lo hara?

Si no lo hago ahora, ¿cuándo lo haré?

Si lo hago para mi mismo, ¿quién soy yo?

Hillel  

Carlos Magaña Pastrana

Cómo vincular el Proceso de Coaching a la Estrategia de Negocio

Cómo vincular el Proceso de Coaching

a la Estrategia de Negocio

En la literatura sobre Coaching, con relación a la definición de este proceso, las diferentes aproximaciones coinciden en contribuir a que las personas se desempeñen hasta lo más alto de sus habilidades e incorporen las competencias que les permitan el logro de objetivos. El interés está en el Desempeño y en el Aprendizaje tanto personal como organizacional.

¿Cómo vincular dicho proceso a la Estrategia de Negocio, de modo que genere un Alto Desempeño Organizacional?

1. 1.       Considerar el Proceso de Coaching de manera integral y como un medio para el logro del Plan Estratégico.

Ilustración 1 Proceso Integral de Coaching

2.       Articular el Proceso de Coaching  a partir de las iniciativas estratégicas más relevantes para la empresa, determinando a los Ejecutivos y Equipos clave que participan para su ejecución y logro.

3.    3.  Cada industria por la naturaleza de su negocio, tiene competencias específicas en las que sustenta su razón de ser y estrategia. El Proceso de Coaching debe incorporar y/o pulir dichas habilidades en los Ejecutivos y Equipos clave.


     4.   Cuide que el proceso este generando valor superior para los colaboradores y aprendizaje organizacional. Esto es más fácil evaluarlo si cada iniciativa estratégica tiene bien definidos indicadores y estándares de desempeño.

5.     5.   Seleccione al Coach adecuado y establezca un contrato en términos de colaboración con iniciativas estratégicas específicas, resultados esperados para cada fase del proceso y tiempos.

Carlos Magaña Pastrana.